الدكتور عبد الرحمن الجاموس
دكتوراه في إستراتيجيات الأعمال

قيادي 360 درجة   

إنّ وجود القائد الجيّد على رأس عمله أمرّ في غاية الأهميّة، بل يمكننا أن نقول، إن جزءاً كبيراً من فشل المنظمات يرجع إلى عدم وجود ما يكفي من القادة الأكفاء، إذ كيف تبحر المنظمة باتجاه أهدافها بدون ربان؟ وكيف تصل إلى مرساها دون تخطيط ودراسة للطريق الذي تسلكه، ودراسة حالة البحر (متغيرات البيئة المحيطة) وما إلى ذلك ؟

ويقع على عاتق القيادة تنظيم طاقات العاملين وجهودهم لتحقيق الأهداف المستقبلية، ودعم السّلوك الإيجابي للأفراد ومجموعات العمل وتقليل السّلوك السلبي، بعيداً عن استهلاك طاقات القيادة في الأمور اليومية والروتينية، حيث يتركز عمل القيادة على وضع الخطط المستقبلية واستشراف المستقبل، ووضع حلول للمشكلات المتوقعة.

تعريف القيادة

القيادة تأثير، لا أكثر ولا أقل طبقاً ل John C. Maxwell، بينما يرى Tom Peters بأن القادة الحقيقيون يصنعون القادة ولا يصنعون التبعة. جدير ذكره أن القيادة تركز على العلاقات الانسانية والمستقبل، بينما تركز الإدارة على الانجاز والاداء في الوقت الحاضر.

كيف تكتسب القيادة ؟

• التجربة Experiment : التعلم من التجربة والخطأ.
• القدوة Example : التعلم من مراقبة الأخرين.
• التعلم Education: التعلم بالتدريب الرسمي.

وفقاً لنموذج 70-20-10 للتعلم The 70-20-10 Model for Learning، وهو  نموذج تم إنشاءه خلال ثمانينيات القرن الماضي من قبل ثلاثة باحثين ومؤلفين هم مورغان ماكول ومايكل لومباردو وروبرت أيشنجر، وهو نموذج شائع الاستخدام في مهنة التدريب لوصف المصادر المثلى للتعلم من قبل المدراء الناجحين، وينص على أن الموظفين يحصلون على 70% من معارفهم من الخبرات ذات الصلة بالعمل، و20% من التفاعلات مع الآخرين، و10% من ممارسات التعليم المختلفة. يعتبر النموذج ذو قيمة كبيرة كمبدأ توجيهي عام للشركات التي تسعى إلى زيادة فعالية برامج التعلم والتطوير الخاصة بها.

ينص نموذج 70 20 10 على أن الناس يحصلون على:

• 70٪ من معارفهم من الخبرات الوظيفية ،
• 20٪ من التفاعلات مع الآخرين ، مثل زملاء العمل والمديرين ،
• 10٪ من فعاليات التعلم الرسمية.

 يعتقد الباحثون أن الخبرة العملية (70%) هي الأكثر فائدة للموظفين لأنها تمكّنهم من اكتشاف وصقل مهاراتهم المتعلقة بالوظيفة، واتخاذ القرارات، ومواجهة التحديات والتفاعل مع الأشخاص المؤثرين مثل الرؤساء والموجهين داخل بيئة العمل، كما تساعدهم على التعلم من أخطائهم.

بينما تكون النسبة الثانية  (20%) من التعلم مستقاة من مجموعة متنوعة من الأنشطة التي تشمل التعلم الاجتماعي، والإرشاد، والتوجيه، والتعلم التعاوني وغيرها من أساليب تفاعل الموظفين مع أقرانهم، ويعدّ التشجيع والتقييمات الواردة من المزايا الرئيسية لهذا النهج التعليمي القيم.

والنسبة المتبقية 10% من التطوير المهني تتأتى من المناهج التعليمية التقليدية وغيرها من النشاطات التعليمية. هذا النوع من التعلم يتم تقديمه بطريقة منظمة، ويستخدم لتحسين أداء الموظف من خلال التدريب الموجه نحو الأهداف والتي يقودها المدرب، وتعتبر مكملة لطرق التعلم التجريبية والاجتماعية.

مفهوم قيادي 360 درجة   

مفتاح أي مشروع أو مشروع ناجح هو القيادة الفعالة.  نظرًا لأن الزعماء مهمون لنمو المؤسسة، فمن المهم تنمية القدرة القيادية.  تشير الأبحاث إلى أن التقييم 360 درجة تعد واحدة من أكثر الطرق فاعلية لتطوير القادة.  في دراسة أجريت على 350 شركة، تم تحديد تقييم 360 باعتبارها ثاني أهم ميزة تؤثر على نجاح تطوير القيادة.

إن قائد ال 360 درجة هو الشخص الذي يوجه أعضاء فريقه المباشرين ويؤثر عليهم ويصبح محترمًا ومعجبًا للغاية بحيث يكون لهم تأثير مع الجميع في المنظمة.  إن قادة "خارج الصندوق" هم القادة الأكثر قيمة في السوق، لأن مساهمتهم في منظمة تتجاوز مجال مسؤوليتهم الشخصية.

المبادئ الاساسية لقيادة الذات باحترافية.

دان ريلاند يقول: «إن أردت التقدم ، فإن القيادة لأعلى أفضل من التملق لأعلى»، فمعظم القادة يرغبون في أن يقودوا لا أن يُقادوا، لكن معظمهم أيضا يرغبون في أن تضاف لهم قيمة، إذا تعاملت بنية إضافة القيمة إلى من هم فوقك فستتوفر لديك أفضل فرصة للتأثير عليهم .

ما يجب ان يسيطر عليه القائد:

• سيطر على عواطفك
• سيطر على وقتك
• حدد اولوياتك
• نظم طاقتك وتفكيرك
• سيطر على كلامك
• نظم حياتك الشخصية

 خفف العبء عن قائدك

كيف يؤدي تخفيف العبء عن قائدك إلى تخفيف العبء عنك؟

يمكنك فعل أمرين لقائدك يمكنك تخفيف العبء الملقي عليه أو جعله أثقل . اذا ساعدت على تخفيف العبء تساعد قائدك على النجاح وعندما ينجح المدير تنجح المؤسسة، وعكس ذلك يكون مستحيلا أن تنجح إذا فشل رئيسك

• قم أولاً بعملك على أكمل وجه.
• عندما تجد مشكلة أوجد لها حلاً
• قل للقائد ما يحتاج سماعه لا ما يريد سماعه
• ابذل الجهد الاضافي لتتميز: لا توجد اختناقات مرورية في الميل الاضافي
• ساند القائد كلما استطعت

كن مستعدًا لفعل ما لن يفعله الآخرون

يقال إن إحدى جماعات الغوث بجنوب إفريقيا كتبت ذات مرة للمستكشف ديفيد ليفنجستون تسأله: " هل وجدت طريقا جيداً يوصلك إلى حيث أنت ؟ إذا كذلك، نود إرسال رجال آخرين للانضمام إليك" . فرد عليهم ليفنجستون: " إذا كان رجالكم سيأتون فقط لأن هناك طريقا جيدًا فلا أريدهم، أريد رجالا يأتون حتى بدون وجود طريق على الإطلاق "

هذا ما ترغب فيه القيادات العليا ممن يعملون معهم: يريدون أفرادًا يرغبون فعل ما لا يرغب الآخرون في فعله، ومن أكثر الأشياء التي تقال استحسان القيادة العليا بسرعة الموظف الذي يتمتع بتوجه ذهني يقول «سأفعل مهما كلف الأمر».

المبادئ الأساسية للقيادة للأعلى:

• استراتيجية تخفف العبء.
• استراتيجية المبادرة والمبادءة.
• استراتيجية كيمياء العلاقات.
• استراتيجية الشد والرخي.
• صناعة المستقبل بدل عيش المستقبل.

المبادئ الأساسية للقيادة على نفس المستوى:

• استراتيجية التأهيل. 
• استراتيجية الصداقة القيادية.
• استراتيجية مروحة العلاقات الموّسّعة.
• استراتيجية التكامل بدل التنافس.

المبادئ الأساسية للقيادة للأسفل  

• استراتيجية الإدارة بالتجوال.
• استراتيجية الكروت الرابحة.