ابتكر استاذا إدارة الأعمال في جامعة هارفارد كابلان ونورتن أهم نماذج قياس الأداء في بداية التسعينات والتي تسمى بطاقة الأداء المتوازن Balanced Scorecard. ثم طورت تلك الأداة لاحقاً واصبحت نظام إدارة يستخدم في الدول المتقدمة على نطاق واسع في قطاع الأعمال والصناعة، والحكومة، والمنظمات غير الربحية في جميع أنحاء العالم، وهي عبارة عن نظام قياس أداء يهدف إلى تمكين المؤسسة من تقييم الأداء على نحو متكامل وذلك من خلال ترجمة رؤية المنظمة وإستراتيجياتها إلى أهداف تشغيلية ومؤشرات عملية وتحسين الاتصالات الداخلية والخارجية، ورصد الأداء في المنظمة مقابل الأهداف الاستراتيجية.