ابتكر استاذا إدارة الأعمال في جامعة هارفارد كابلان ونورتن أهم نماذج قياس الأداء في بداية التسعينات والتي تسمى بطاقة الأداء المتوازن Balanced Scorecard. ثم طورت تلك الأداة لاحقاً واصبحت نظام إدارة يستخدم في الدول المتقدمة على نطاق واسع في قطاع الأعمال والصناعة، والحكومة، والمنظمات غير الربحية في جميع...
لقد أصبحت الإدارة الإستراتيجية والفكر الاستراتيجي من المواضيع التي تحظى باهتمام كبير في بيئة الأعمال اليوم حيث المنافسة الشديدة وندرة الموارد وسرعة التغيير والتي تتطلب إدارة واعية لطبيعة ما يجري حول المنظمة من أحداث أو تغيرات. إن الإدارة والتخطيط الإستراتيجي تعطي للمنظمة القدرة على خلق قابليات متميز...
تعاني العديد من المؤسسات من وجود مشاكل إدارية وتقنية نتيجة صعوبة وتعقد إجراءات العمل بها، وذلك يرجع فى البداية الى إتباع نظم غير صالحة او غير مناسبة، مما ينتج عنه صعوبة إجراءات العمل وصعوبة الالتزام بها او اتباعها، وفى تلك الحالة تكثر الأخطاء، ولذلك فيجب ان تسعى المنظمة الى تبسيط إجراءاتها، وتساعد خ...
يعتبر مقياس الذكاء الوجداني أداة علمية لتوصيف السمات الشخصية والمهارات التي يتميز بها الموظف، وتساعده فهم مشاعر الآخرين، وبالتالي يكون قادر على ترشيد الحياة الاجتماعية والنفسية. ويعد اختبار الذكاء الوجداني اختباراً متعلقاً بالعاطفة، ويساعد هذا الاختبار على معرفة عواطف الآخرين وكيفية التعامل معهم.
يسمى مخطط السبب والأثر Cause and Effect Diagram أو عظمة السمكة، لأن المخطط يشبه عظمة السمكة، أو مخطط ايشيكاوا نسبة الى مُقترح المخطط، وهو ذلك المخطط يربط بين الأسباب الفاعلة والآثار الناتجة في صورة رسم بسيط على شكل عظمة السمكة، حيث يمثل الهيكل العظمى كل الأسباب المحتملة التأثير وتمثل الرأس النتيجة...
أصبح عالم اليوم عالماً يزداد تعقيداً، وأصبح مبدأ رأيان أفضل من رأي مهماً جداً في عملية تطوير العمل الإداري، ولهذا يجب على الإداريين بعد تطوير أسلوب تفكير إبداعي أن يبدأوا بعمل نشاطات جماعية، ولكن وللأسف يُظهر بعض الإداريين أسلوب إدارة مسيطر ومتحكم، وهذا يمنع النشاطات الجماعية .
تفترض مهارة التفاوض وجود تباين يسعى واحد من طرفين إلى حسمه لصالحه في مواجهة الطرف الآخر. وكثيراً ما يحضر التفاوض في حياتنا اليومية وفي قطاع الأعمال، ولكن هذه المهارة تعتبر من مفاتيح النجاح الأساسية في مجالات الأعمال وإتقان التفاوض يعني تحقيق الكسب المنشود، والتعثر فيه منزلق يؤدي إلى الخسارة.
تعتبر معرفة كيفية كتابة محضر اجتماع من أهمّ المهارات الواجب توفرها في الموظف الذي يريد أن يكون متميّزاً؛ حيث إنّ أيّ عمل أو وظيفة لا تخلو من عقد الاجتماعات الدورية والتي لا بد أن يكون فيها تدوين لأهم الملاحظات والنقاط التي تمّت مناقشتها والاتفاق عليها، بالإضافة لمتابعة تنفيذ المهام والواجبات المكلف...
كثيرون الذين لا يعرفون إلى أين يتجهون وماذا سيفعلون، واخرون جزء من وقتهم يسرق ويخدعون به. وكما نعلم ان الوقت مورد ثمين وفريد. لذلك فإن الوقت هو مادة هذه الحياة، وكثير من الناس لا يدركون أن الوقت قد ذهب إلا بعد أن يكون العمر قد ذهب.
يعتبر العمل بروح الفريق مفتاح النجاح في أغلب مجالات الحياة والعمل، ومن خلال هذه المهارة نتمكّن من دمج مختلف وجهات النظر التي تكمّل بعضها البعض، ونتغلّب على العوائق ونحقّق الأهداف الصعبة. ويمثل تحدّي، ويتطلب مجهوداً كبيراً لكي يتحقّق، حيث يشمل التحكّم في الذات، والتواصل الفعّال، والقدرة على حلّ المشك...