نظرية الحصان الميت
نظرية الحصان الميت
د. عبد الرحمن الجاموس
هناك حكمة تقليدية انتقلت من جيل لأخر عند قبيلة من الهنود الحمر في داكوتا تقول أنه:
"إذا اكتشفت أنك تركب حصانًا ميتاً، فإن أفضل استراتيجية هي النزول عنه".
ومع ذلك، في الأعمال الحديثة، وبسبب عوامل كثيرة، غالبا ما تتم تجربة استراتيجيات أخرى مع الخيول الميتة، وهى:
- شراء سوط أقوى.
- تغيير من يقودون الحصان.
- تهديد الحصان بالخروج من العمل.
- تشكيل لجنة لدراسة الحصان.
- ترتيب زيارة لمواقع أخرى لمعرفة كيفية ركوب الخيول الميتة.
- خفض المعايير بحيث يمكن قبول الخيول الميتة.
- تعيين فريق تدخل لإعادة تنشيط الحصان الميت.
- زيادة الجهد المطلوب من المتسابق .
- إعادة تصنيف الحصان الميت على أنه معوق.
- انشر نموذج نصة : “هذا الحصان لم يمت”.
- استأجر مقاولين خارجيين لركوب الخيل الميت.
- أحضر عدة خيول ميتة معًا لزيادة السرعة.
- التبرع بالحصان الميت إلى مؤسسة خيرية معترف بها ، وبالتالي خصم كامل التكلفة الأصلية.
- توفير تمويل إضافي لزيادة أداء الحصان.
- قم بدراسة إدارة الوقت لمعرفة ما إذا كان امن يثودون الحصان الأخف وزنا سيحسنون الإنتاجية.
- شراء منتج ما بعد السوق لجعل الخيول الميتة تعمل بشكل أسرع.
- أعلن أنه بسبب انخفاض النفقات العامة ، فإن الحصان الميت يؤدي أداءً أفضل من أي وقت مضى.
- تشكيل مجموعة تركيز عالية الجودة لإيجاد استخدامات مربحة للخيول الميتة.
- إعادة كتابة متطلبات الأداء المتوقعة للخيول.
- ترقية الحصان الميت إلى منصب إشرافي.
كثيرا ما تتفاعل المنظمات مع كل أنواع مالمواقف الإدارية السيئة، فأحيانا تقوم بإلقاء اللوم على الآخرين في الشركة، وإلقاء اللوم على المنافسين، وإلقاء اللوم على الأسواق، وإلقاء اللوم على بعضهم البعض، وما إلى ذلك.
يبدو أننا نتعامل مع مزيج مثير من التفكير الجماعي والعمى المتعمد والتفكير بالتمني، هناك شيء ما يمنع الناس من القيام بما هو واضح "النزول عن الحصان الميت" بمعنى التخلي عن القضية الضائعة.
دعونا نطرح بعضًا من الأسباب وراء ذلك:
- الدراية الفنية: الرغبة في التراجع موجودة، لكن لا أحد يعرف كيف وما هي الوسيلة.
- المسؤولية: ليست هناك رغبة من أحد لتحمل المسؤولية، وإصدار شهادة الوفاة وترتيب الجنازة. بدلاً من ذلك ينخرطون في لعبة ودوامة لتجاوز المسؤولية.
- المصلحة المكتسبة: من يمكنه تحقيق أرباح من حصان خاسر.
- الاستثمار: بالمثل قد يكون هناك الكثير من الاستثمار المالي أو العاطفي على المحك.
- الأنا: نتيجة لذلك فإن الضرر الذي يلحق بالسمعة نتيجة التخلي عن الحصان الميت مرتفع للغاية ويبدو الانسحاب برشاقة مستحيلا.
هذا هو أساسًا المبدأ 5 من مبادئ الإدارة الأربعة عشر لشركة Toyota والتي تنص على:
"بناء ثقافة التوقف لإصلاح المشكلات ، للحصول على الجودة الصحيحة من المرة الأولى"
لسوء الحظ، لم يتم العثور على هذه العقلية في الكثير من المنظمات، مع كون "الإدارة بواسطة الأدرينالين" هي النهج المفضل والمكافآت والتقدير الذي يتم منحه لأولئك الذين يحلون المشكلات (على المدى القصير) من خلال "النشاط البطولي".
لهذا إن بعض أعراض هذا ستكون:
- رؤية غير متماسكة للقسم / المجموعة.
- يعمل أعضاء الفريق لوقت إضافي كبير في كل من الأمسيات ونهاية الأسبوع ، ليس كاستثناء ولكن كقاعدة.
- الحمل الزائد للبريد الإلكتروني ، مع توقع استجابة فورية.
- اجتماعات متعددة طويلة وغير فعالة مع وصول متأخر وفقدان الحضور وضعف متابعة عملية.
- ثقافة اللوم واللوم.
- المكافحة المستمرة للحرائق
هذه دورة ضارة من عدم الفعالية وتتطلب اعترافًا والتزامًا حقيقيين بالتغيير من قبل القيادة، بما في ذلك نموذج يحتذى به للسلوكيات الصحيحة.
ومع ذلك، من الصعب القيام بذلك لأنه يتطلب من القادة رفع أنفسهم فوق مستنقع العمليات اليومية واعتماد أسلوب قيادة مختلف بشكل كبير.