نظرة شاملة عن الهندرة ة الادارية

• الهندرة الإدارية وخصائصها.
• العمليات الاستراتيجية.
• النظم والسياسات.

منهجية الهندرة الادارية

• دوافع مشاريع الهندرة ومنهج الهندرة.
• الهندرة السريعة.
• مراحل ومهام الهندرة.
• التحسين المستمر.
• عوامل فشل ونجاح الهندرة.

إعادة هندسة الأعمال

• تعريف هندسة العمليات.
• المنظمات التي تحتاج لإعادة هندسة العمليات الإدارية.
• المبادئ الرئيسية لإعادة هندسة العمليات.
• الأهداف الرئيسية لإعادة هندسة العمليات.

تحليل العمليات وقياسها:

• مفهوم العملية
• المصطلحات المرتبطة بالعمليات وترميزها وتحليها
• أنواع عمليات المنظمة.
• تدفق العمليات في الصناعة في اليابان.
• تدفق العمليات في الصناعة في امريكا الشمالية: الولايات المتحدة – كندا – المكسيك
• انواع العمليات: عمليات اساسية، عمليات مساندة وعمليات ادارية  جودة

أدوات قياس أداء العمليات الإدارية

• الإنتاجية
• المنفعة
• الكفاءة
• نشاط تدريبي تطبيقي على تصميم العمليات.