ماهية إدارة الأداء.

• إدارة الأداء من منظور: مؤشر واحد لا يكفي.
• عناصر الاساسية لنظام ادارة الاداء.
• دورة إدارة الأداء بمراحلها الثلاثة : التخطيط والتوجيه والتقييم.

مرحلة التخطيط في نظام ادارة الأداء

• كيفية توزيع المهام على الموظفين؟
• كيفية تحديد المهام المطلوب التخطيط لتنفيذها.
• كيفية التحقق من كفاية الموارد.
• اليات توزيع المسؤوليات على الاشخاص.
• صياغة الاهداف والمؤشرات.
• جلسة مناقشة الموظف واعتماد الخطة
• كيفية توثيق الخطة.
• نموذج الاستخدام الصحيح لمؤشرات الأداء:
• كيف نختار المؤشر؟
• كيف نصيغ المؤشر على النحو الصحيح؟
• تكوين مكتبة مؤشرات الأداء.

مرحلة التوجيه والتنفيذ في نظام ادارة الأداء

• خطوات توجيه الأداء
• كيفية التواصل والمتابعة
• كيفية التوجه المستمر للأداء
• كيفية القياس المستمر للأداء
• تصميم خارطة تدفق بيانات مؤشر الأداء
• كيفية التصحيح المستمر للأداء.
• كيفية التوثيق المستمر للأداء .
• كيفية اجراء جلسات المراجعة الدورية 
• محضراجتماع جلسة مراجعة

مرحلة التقييم في نظام ادارة الأداء

• تجميع قياسات الأداء وجمع البيانات 
• توزيع التقديرات وفق القياسات
• كيفية توزيع التقديرات على موظفين
• توزيع التقديرات ومنحنى التوزيع الطبيعي (منحنى الجرس)
• اجتماعات تقييم الأداء.