تفترض مهارة التفاوض وجود تباين يسعى واحد من طرفين إلى حسمه لصالحه في مواجهة الطرف الآخر. وكثيراً ما يحضر التفاوض في حياتنا اليومية وفي قطاع الأعمال، ولكن هذه المهارة تعتبر من مفاتيح النجاح الأساسية في مجالات الأعمال وإتقان التفاوض يعني تحقيق الكسب المنشود، والتعثر فيه منزلق يؤدي إلى الخسارة.